キャンセル･交換･返品について

キャンセルについて

注文のキャンセル・変更は、「発送作業前」の商品のみ可能です。発送作業後の変更・キャンセルはでき兼ねますので、商品お受け取り後に、返品の手続きをしてください。

注文確定から1時間以内にこのリンクから変更・キャンセル申請してください。入金前のコンビニ・銀行口座・ペイジー決済の場合は、再注文してください。

交換について

お客様のご都合による交換は、別の手続きではなく、「返品(及び返金)」と「新規購入」の組み合わせでお手伝いさせていただきます。サイズ変更などをお望みの場合には、ご返品頂きご希望の商品を新規にご購入ください。

返品について

• サイズチェックは必ず洗濯する前に行っていただくようお願いいたします
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
• 返品手続きをせずにご返送いただいた場合、返品をお受けできませんので下の返品手続きをぜひご確認ください。
• ヤマト運輸、もしくは郵便局の宅急便・ゆうパック・レターパックプラスなど追跡番号がある返送方法・元払いでご返送ください。

返品の手続きについて

• ステップ1. 申し込みページで返品を申し込んでください。ご注文の際、登録したEメールアドレスと注文番号を入力し返品を申し込まれると、返品先の住所などが含まれた案内メールが発送されます。
  ※[Confirm]のボタンをクリックすると申し込み完了ですので、最後のページまで進まれたのかご確認ください。申し込み完了された場合、再度申し込みできません。
• ステップ2. 返品する商品を段ボールに入れて発送してください。配送された構成品がすべて含まれていなければなりません。
• ステップ3. 返品後、こちらのリンクに追跡番号をご入力ください。迅速に返金処理を行うため、ご返送いただいたお荷物の追跡番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。
• ステップ4. 商品が到着後、2営業日以内に商品の検品を行い、5営業日以内に返金処理を行い、決済総額から最初の送料を差し引いた全額を返金しております。商品到着後、7営業日が過ぎているのにも関わらず返金のメールがない場合はご連絡ください。